Reembolsos y cancelación
Este texto orienta el uso del servicio y la relación con los pagos. No reemplaza asesoría legal; podés complementarlo con revisión profesional según tu jurisdicción.
Situación actual del cobro
Hoy el plan de pago de Finpe se abona mediante transferencia bancaria, coordinando importe, moneda y datos de cuenta con soporte. Los montos de referencia pueden expresarse en USD en la web.
En preparación: estamos trabajando para habilitar el cobro con tarjeta y con PayPal (u otros medios electrónicos) en producción. Hasta que lo anunciemos de forma explícita en la app y en esta web, esos medios no están disponibles como opción general de checkout.
Renovaciones y períodos
Con transferencia, cada período (mensual o anual) se acuerda y abona según lo coordinado con soporte. Cuando exista suscripción recurrente por un proveedor electrónico, las renovaciones automáticas se regirán por las reglas de ese proveedor y por lo publicado en estos documentos en su versión vigente.
Cómo cancelar o dar de baja
Para dejar de renovar o cerrar un período ya acordado, escribinos a soporte@finpe.co o por los canales de soporte publicados. Si en el futuro tu plan está asociado a un proveedor como PayPal, también podrás usar las herramientas de gestión de suscripciones que ese proveedor ofrezca en tu cuenta.
Tras una baja acordada, no corresponderá renovar el siguiente ciclo. El acceso a funciones de pago hasta la fecha de fin del período ya abonado se rige por lo acordado y por la ley aplicable.
Política de reembolsos
Si creés que hubo un cobro indebido o querés solicitar un reembolso, escribinos a soporte@finpe.co indicando el correo de tu cuenta, la fecha aproximada del pago y el motivo. Evaluamos cada caso de buena fe. Los abonos correspondientes a un período ya iniciado o utilizado pueden no ser reembolsables, salvo obligación legal aplicable o acuerdo expreso.
Si en el futuro pagás mediante un procesador electrónico, también pueden aplicar las políticas de ese proveedor y del método de pago utilizado.
Prueba gratuita y cambios de plan
Cuando ofrezcamos un período de prueba de funciones Pro, la duración y qué ocurre al vencer se comunican en la app y en la página de precios. Los cambios entre planes se coordinan con soporte o, cuando corresponda, por el flujo de checkout habilitado en su momento.